Seminar "Umgang mit orientalischen Mietern" - Tagesworkshop
Kultur - Konflikte - Kompetenzen
Die Wohnungswirtschaft hat aufgrund ihres großen Engagements bei der Wohnraumversorgung von Flüchtlingen mit vielen Menschen aus dem orientalischen Raum zu tun. Diese Gruppe lebt häufig in Wohnungen, die von den Kommunen zum Teil als Flüchtlingswohnungen mit Gewerbemietverträgen angemietet wurden und befindet sich im Übergang in reguläre Mietverhältnisse. Die Herausforderung ist nun, diese noch nicht oder nur teilweise gesellschaftlich, ökonomisch und kulturell integrierten Bewohner in die Nachbarschaften der Wohnungsunternehmen möglichst konfliktfrei einzufügen. Dafür sind die Hausmeister, Vermieter und die sonstigen mit dieser Gruppe im Kontakt stehenden Mitarbeiter im Rahmen eines Tagesworkshops interkulturell und juristisch zu schulen.
Ziele des Workshops
- Verstehen, dass Flüchtlinge aus dem Orient aus ganz unterschiedlichen Kulturen kommen, verschiedene Sprachen und Dialekte sprechen und unterschiedlichen Religionsgemeinschaf ten angehören
- Typische Probleme in der Betreuung und im Wohnzusammenhang identifizieren und systematisieren
- Handlungsstrategien gemeinsam diskutieren und Prioritäten entwickeln (Konfliktprävention, Mietvertragsfähigkeit herstellen)
- Mit Rückendeckung der Geschäftsführung Grenzen von Kundenorientierung definieren
- Grenzen von Kundenorientierung definieren mit dem Ziel einer realistischen Erwartungshaltung an die operativ tätigen Mitarbeiter; sich trauen, „nein“ zu bestimmten Verhaltensweisen zu sagen
- Rechtssichere Vermietung nach Antidiskriminierungsgesetz, einheitliche Auswahlkriterien, Korruptionsprävention
- Ausländerrechtliche Grundlagen (Asylstatus) verstehen und als Kriterien bei der Auswahl von Mietinteressenten nutzen
Ziel: Realistische Erwartungshaltung an die operativ tätigen Mitarbeiter entwickeln und gegenüber Lokalpolitik und Medien vertreten
Ablauf und Inhalte Tages-Workshop "Umgang mit Mietern aus dem Orient"
Im Workshop wechseln Wissensinput des Referenten mit Gruppenarbeit (Metaplan-Verfahren), Diskussionen und Frage-Antwort-Runden ab.
- Erklärung einzelner ethnischer, kultureller und religiöser Hintergründe und Ursachenforschung für dortige Konfliktlinien
- Bildungssystem, Ökonomie, Bedeutung von Familie, Korruption, Verhältnis zu staatlichen Autoritäten, Stellung der Frau
- typische Alltagsgewohnheiten, Feste, Tagesablauf, Geschlechtertrennung
- Probleme bei der Identifikation von verschleierten Frauen, Umgang mit Vielehen und Ehen mit Minderjährigen (Vertragsfähigkeit nach BGB)
- Wohnsituation und -verhalten hier und in den Heimatländern, Bedeutung/geringe Wertschätzung des halb-öffentlichen und öffentlichen Raumes im Hinblick auf z. B. Sauberkeit, Pflege
- Islamisten als Mieter
- Nach Identifizierung der wichtigsten Konflikte und „pädagogischen Herausforderungen“ im Umgang mit Flüchtlingen werden gemeinsam mit den Teilnehmern Handlungsmuster und konfliktvermeidende Kommunikationswege entwickelt. Identifiziert werden fehlende Hilfsmittel wie einfach gehaltene muttersprachliche Anleitungen und Comics/ Piktogramme für Analphabeten
- kein Zutritt in die Wohnung für männliche Mitarbeiter
- Ablehnung einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters wegen ihres/ seines Geschlechts
- mögliche Rassismusvorwürfe beim Verlangen nach ungerechtfertigter Bevorzugung und Vorteilsgewährung
Nach Identifizierung der wichtigsten Konflikte und „pädagogischen Herausforderungen“ im Umgang mit Flüchtlingen werden gemeinsam mit den Teilnehmern Handlungsmuster und konfliktvermeidende Kommunikationswege entwickelt und z. T. in Rollenspielen ausprobiert. Identifiziert werden fehlende Hilfsmittel/ Unterstützung (einfach gehaltene muttersprachliche Anleitungen und erklärende Flyer, Comics/ Piktogramme für Analphabeten, muttersprachliche Betreuer etc.
Schließlich werden Grenzlinien bei der Anpassungsfähigkeit von Seiten der Wohnungsunter- nehmen im Umgang mit den neuen Mietern definiert.
Abschließend geht es um Strategien für die Gestaltung von Mietverhältnissen (rechtlich, kommunikativ, medial).
- Individuelle, maßgeschneiderte Vorbereitung des Workshops auf die konkreten Probleme und Herausforderungen des Wohnungsunternehmens
- Durchführung als Inhouse-Tagesseminar
- Nachbereitung: Dokumentation der gemeinsam erarbeiteten Handlungsstrategien und Kommunikationsmuster
- Überlassung des PowerPoint-Vortrages mit dem Wissenstransfer
Die Kosten belaufen sich auf 1.950,00 Euro zuzüglich Reisekosten und der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Workshop "Umgang mit Mietern aus dem Orient"
F+B bietet hier einen maßgeschneiderten Tagesworkshop zum Umgang mit orientalischen Mietern und Flüchtlingen an. Das konsequent dialogische Workshop-Konzept identifiziert die wichtigsten Konfliktpotenziale und erarbeitet konfliktvermeidende Kommunikationswege.
Nutzen Sie unsere langjährige Praxiserfahrung aus Schulungen, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit in der Wohnungswirtschaft.
Die Kosten belaufen sich auf 1.950,00 Euro zuzüglich Reisekosten und der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
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